Job details

Chargé de support aux ventes (H/F).

Contract type CDI
Availability 01/10/2020
Salary A négocier
Localization Seyssinet-Pariset

Bio-Logic est une entreprise avec des valeurs fortes qui tient au travail collaboratif et à l’engagement de ses salariés tout autant qu’au respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle et aux conditions de travail.

Entreprise de haute-technologie du bassin Grenoblois, Bio-Logic conçoit, fabrique et commercialise auprès des laboratoires de recherche et des industriels des instruments de mesure dans le domaine de l’électrochimie fondamentale, du stockage d’énergie et de la cinétique rapide.

Entreprise Française à dimension internationale et à taille humaine (100 collaborateurs à Seyssinet), Bio-Logic connait une forte croissance à l’international (plusieurs filiales à l’étranger et un réseau de distribution dans le monde entier) et réalise plus de 85% de son activité à l’export.

Nous recherchons un(e) Chargé de support aux ventes (H/F).

 

A propos de cette offre !

Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un chargé de support aux ventes (H/F).

Vous gérerez le support, destiné aux clients (85% international) et interviendrez dans un premier temps à distance puis en clientèle en fonction du niveau d’intervention.

Vous travaillerez avec le réseau commercial, la R&D, la production et les chefs produits afin de suivre les évolutions des besoins, la satisfaction client.

 

Votre terrain de jeu

Vos missions principales seront tournées autour des activités suivantes :

  • Répondre directement aux demandes d’assistance des clients : installation, mise en service, questions techniques de niveau 1 à 2.
  • Orienter les demandes techniques de niveau 2 à 3, par le biais du logiciel de Customer Service Support (CSS), vers le Responsable commercial de la zone ou/et le Responsable produit
  • Qualifier en laboratoire les procédés expérimentaux remontés par les clients, distributeurs et filiales.
  • Aider les clients afin de leur permettre d’accéder aux documents techniques et aux mises à jour logicielles sur notre site web.
  • Conseiller les clients, en étant force de proposition sur les documents techniques et applicatifs disponibles qui sont adaptés à leurs usages
  • Assister les clients et distributeurs sur les informations commerciales et techniques relatives aux accessoires ou à l’achat-revente de produits
  • Suivre les dossiers de panne et établir les devis: qualifier les pannes à distance et/ou organiser le retour produit pour réparation
  • Participer activement à la satisfaction client et à la gestion de la relation avec le réseau de vente international (distributeurs, bureaux et filiales). Être force de proposition pour une amélioration continue dans ce sens
  • Enrichir le manuel de maintenance et la base de données support des produits BioLogic.

Vous pourrez être amené à intervenir sur site et installer des instruments, après un temps de formation et d’expérience sur nos produits.

Cette liste n’est évidemment pas exhaustive et nous saurons nous adapter à vos compétences et saurons écouter vos propositions d’améliorations.

 

 

Pourquoi pas vous ?

Vous disposez d’une formation spécialisée en électronique, électrotechnique, ou électrochimie (DUT/BTS à Bac+5).

Jeune diplômé(e) ou avec quelques années d’expériences idéalement dans le secteur du support technique aux ventes dans le milieu électronique et/ou électrochimie.

Une expérience dans une équipe de support et service en projection internationale serait un vrai plus.

Vous maitrisez l’anglais à l’écrit mais également à l’oral.

Après un temps de formation et d’apprentissage de nos produits, vous pourrez être amené à vous déplacer 30% temps.

Vous vous retrouvez dans les qualités suivantes ?

  • Rigueur et organisation
  • Implication
  • Autonomie
  • Bonne Communication
  • Curiosité
  • Être capable d’aller chercher l’information

Les valeurs d’engagement, fiabilité, respect et ambition vous font écho ?

Rejoignez nos équipes dans le cadre d’un CDI.

Rejoignez-nous en envoyant votre cv et votre lettre de motivation à : recrutement@biologic.net

« Grandissons ensemble ! »

Apply to this job

Give the best of your person

Contact us